Eric 接受商益採訪時，也從業務角度分享微軟客戶在使用 AI 的商業影響。AI 對客戶的影響，不僅在建立新產品與服務面，也在提升內部流程效率、以及員工生產力等處有所提升。尤其是在客戶支援（Customer support）、以及與開發人員的協作帶來正面效果。