中秋節收假日當天，搭乘人次是通車以來單日最高紀錄，但排隊等候仍引起消費者的批評。這是因為消費者對於服務業的要求跟以往相比已經大幅提升，不再是「能坐上車就好」這種服務水準，而是希望企業要動腦做好各個環節，讓顧客有好的消費體驗。