根據聲明，未支付費用的主因，是維護支付系統時所造成的 Bug。雖然該公司指出，「大部分的支付作業已經恢復」，並說明因爲「未預期的技術問題，因此對於一部分合作夥伴的支付發生延遲，目前正在緊急處理」。