督導人員是最了解現場情況、跟員工接觸最密切、最熟悉員工觀念行為的人，使得基層員工對督導人員的信賴程度超過對其他主管和人資單位。所以中上級主管對於現場問題的處理最好先詢問督導人員的意見，透過督導人員去實施，不適合越級指揮現場人員，成為類似後座駕駛的行為。