不管是採用 QC STORY、Ford 8D 或是某種高層主管心中喜歡的問題解決邏輯，重要的是明白地寫出來，並傳授給所有主管和員工。不僅有助於溝通，讓員工知道需要做什麼而主動參與解決問題，並能將處理過程的紀錄形成重要的知識庫，快速平行展開給其他單位實施，或是提供未來處理類似問題時的參考。