你曾苦於職場潛規則嗎？職場上，如果員工不知道或不遵守潛規則，可能會被同事排擠或被視為不合群，進而影響工作表現。一些主管甚至把部屬處理潛規則的能力，當成為判斷一個人是否成熟的指標。這種邏輯就像允許性騷擾行為，把能否應對性騷擾解釋成聰明才智的顯現。組織中的潛規則無法完全消滅，但是要能掌握和規範，以減少員工浪費精力去猜測潛規則和相對的壓力。

本篇文章解釋什麼是 TQM （Total Quality Management），分析了企業對 TQM 的誤解，也提出執行 TQM 的方法與要注意的重點。透過制度設計、品質文化訓練和持續改善活動，讓全面品質管理觀念變成企業文化，將對公司的治理和永續發展大有幫助。