大辭職潮的啟示：讓對的人進來 不適任員工掰
大離職潮的確已經對企業的營運造成威脅，而原本找人已經很困難的企業，又遇上聯準會為了打擊通膨而強勢升息，企業難免在緊縮的市場中受到影響。往好處想，正因為人才離開了原本的工作，企業正好藉著「大離職潮」，有機會延攬更具競爭力的人力資源。
自 2021 年春季開始，美國有大量的勞工主動向雇主提離職，任職於德州 A&M 大學的教授 Anthony Klotz 在該年 5 月提出「大離職潮」（The Great Resignation）這個詞來描述美國的勞動市場現象。根據美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics），2021 年超過 4,700 萬個美國人主動離職。
檢視 2020 以來的職缺率，在疫情還很嚴重的時期，勞工被迫失業或減少工時。當疫情逐漸緩解，企業再度開出職缺，市場對勞工的需求持續上升，但是出走的勞工卻不再回頭了。不少人認為，疫情改變了人們對於生活與工作的認知，他們重新調整人生的優先順序，減少工時或乾脆離職。當然其中也包括經歷 work from home 之後，不願意再回到辦公室的人。
大量勞工出走，他們真的是因疫情而頓悟嗎？
《哈佛商業評論》在一篇評述指出，單看一年的數據是看不到全貌的，必須檢視 2009 年以來每年的（主動）離職率，除了疫情剛爆發的 2020 年 4 月離職率降低之外，會發現離職率其實逐年上升。
哪些產業流失的員工最多？
根據美國經濟政策研究所（Economic Policy Institute）的分析，2021 年 11 月，旅宿、餐飲、零售業產業的工資較低、離職率較高。
為什麼員工要離職？
再搭配美國皮尤研究中心（Pew Research Center）的抽樣調查，2021 年離職的勞工裡，其中有 63% 的人表示薪資太低、沒有晉升機會，所以不想做了，也有 57% 的人覺得工作中不受尊重而離職。此外，有四成的人因為要照顧小孩、時間缺乏彈性、工時太長、福利不佳（休假太少、保險不夠）而離職。
這些辭職的人裡面，大多數找到新的全職或兼職工作，其中有 61% 的人表示離職後找工作還算容易，20% 的人表示找新工作滿困難。在有新工作的人中，56% 表示薪資比前一份薪水高，超過半數的人覺得新工作能讓自己在工作與家庭責任上求取平衡，靈活運用時間的彈性也更多。
研究結果顯示，在 2021 年辭職的人中，有 53% 的人表示自己換了工作領域或職位，30 歲以下的自願離職率最高（37%）。此外，薪資較低者的離職率也高於中高收入族群。
員工在意的是什麼？
從前述皮尤研究中心的調查結果可見，合理薪資、晉升機會、受到尊重，是員工重視的工作價值。特別是疫情期間，醫療相關、生鮮零售等產業的勞工在高壓的工作環境裡，未得到應有的尊重與待遇，提高他們離職的動機。
此外，不少勞工認為在家工作不僅能減少通勤時間，也能降低接觸病毒的機率，因此有無提供混合式上班模式的公司，對他們來說就非常重要。如果公司不允許員工在家上班，他們可能就會選擇離職另謀高就。
「大辭職潮」給公司經營的啟示
許多企業目前的招募率超過辭職率，不少職缺也拉高薪資或提升員工福利（例如 Walmart 補助員工大學學費）吸引勞工加入，希望能留住優秀人才。
大離職潮的確已經對企業的營運造成威脅，而原本找人已經很困難的企業，又遇上聯準會為了打擊通膨而強勢升息，企業難免在緊縮的市場中受到影響。
但是，「大離職潮」不應被視作偶發的事件或僅僅是疫情推波助瀾的結果，企業經理人反而可以善用這個人事異動的時機，讓不適任的員工離開，把資源放在對的人身上，同時向員工展現公司的靈活性，關心員工的需要並予以支持。往好處想，正因為人才離開了原本的工作，企業正好藉著「大離職潮」，有機會延攬更具競爭力的人力資源。
就如同 Joseph Fuller 與 William Kerr 兩位作者在哈佛商業評論的總結：「關心員工長期職涯發展，也願意提供在職訓練的企業，將能贏得員工的承諾與信賴。」
所以，當企業想要市場上最好的人才，那麼企業本身又是不是努力讓自己轉變為人才最想合作的對象？
核稿編輯：李柏鋒
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參考連結：
The Great Resignation Didn’t Start with the Pandemic
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