營運管理
2022/06/14

大辭職潮的啟示:讓對的人進來 不適任員工掰

大離職潮的確已經對企業的營運造成威脅,而原本找人已經很困難的企業,又遇上聯準會為了打擊通膨而強勢升息,企業難免在緊縮的市場中受到影響。往好處想,正因為人才離開了原本的工作,企業正好藉著「大離職潮」,有機會延攬更具競爭力的人力資源。

陳涵書
Photo Credit:Shutterstock / 達志影像

自 2021 年春季開始,美國有大量的勞工主動向雇主提離職,任職於德州 A&M 大學的教授 Anthony Klotz 在該年 5 月提出「大離職潮」(The Great Resignation)這個詞來描述美國的勞動市場現象。根據美國勞工統計局(U.S. Bureau of Labor Statistics),2021 年超過 4,700 萬個美國人主動離職。

檢視 2020 以來的職缺率,在疫情還很嚴重的時期,勞工被迫失業或減少工時。當疫情逐漸緩解,企業再度開出職缺,市場對勞工的需求持續上升,但是出走的勞工卻不再回頭了。不少人認為,疫情改變了人們對於生活與工作的認知,他們重新調整人生的優先順序,減少工時或乾脆離職。當然其中也包括經歷 work from home 之後,不願意再回到辦公室的人。

大量勞工出走,他們真的是因疫情而頓悟嗎?

《哈佛商業評論》在一篇評述指出,單看一年的數據是看不到全貌的,必須檢視 2009 年以來每年的(主動)離職率,除了疫情剛爆發的 2020 年 4 月離職率降低之外,會發現離職率其實逐年上升。

哪些產業流失的員工最多?

根據美國經濟政策研究所(Economic Policy Institute)的分析,2021 年 11 月,旅宿、餐飲、零售業產業的工資較低、離職率較高。

Economic Policy Institute

為什麼員工要離職?

再搭配美國皮尤研究中心(Pew Research Center)的抽樣調查,2021 年離職的勞工裡,其中有 63% 的人表示薪資太低、沒有晉升機會,所以不想做了,也有 57% 的人覺得工作中不受尊重而離職。此外,有四成的人因為要照顧小孩、時間缺乏彈性、工時太長、福利不佳(休假太少、保險不夠)而離職。

Pew Research Center

這些辭職的人裡面,大多數找到新的全職或兼職工作,其中有 61% 的人表示離職後找工作還算容易,20% 的人表示找新工作滿困難。在有新工作的人中,56% 表示薪資比前一份薪水高,超過半數的人覺得新工作能讓自己在工作與家庭責任上求取平衡,靈活運用時間的彈性也更多。

研究結果顯示,在 2021 年辭職的人中,有 53% 的人表示自己換了工作領域或職位,30 歲以下的自願離職率最高(37%)。此外,薪資較低者的離職率也高於中高收入族群。

員工在意的是什麼?

從前述皮尤研究中心的調查結果可見,合理薪資、晉升機會、受到尊重,是員工重視的工作價值。特別是疫情期間,醫療相關、生鮮零售等產業的勞工在高壓的工作環境裡,未得到應有的尊重與待遇,提高他們離職的動機。

此外,不少勞工認為在家工作不僅能減少通勤時間,也能降低接觸病毒的機率,因此有無提供混合式上班模式的公司,對他們來說就非常重要。如果公司不允許員工在家上班,他們可能就會選擇離職另謀高就。

「大辭職潮」給公司經營的啟示

許多企業目前的招募率超過辭職率,不少職缺也拉高薪資或提升員工福利(例如 Walmart 補助員工大學學費)吸引勞工加入,希望能留住優秀人才。

大離職潮的確已經對企業的營運造成威脅,而原本找人已經很困難的企業,又遇上聯準會為了打擊通膨而強勢升息,企業難免在緊縮的市場中受到影響。

但是,「大離職潮」不應被視作偶發的事件或僅僅是疫情推波助瀾的結果,企業經理人反而可以善用這個人事異動的時機,讓不適任的員工離開,把資源放在對的人身上,同時向員工展現公司的靈活性,關心員工的需要並予以支持。往好處想,正因為人才離開了原本的工作,企業正好藉著「大離職潮」,有機會延攬更具競爭力的人力資源。

就如同 Joseph Fuller 與 William Kerr 兩位作者在哈佛商業評論的總結:「關心員工長期職涯發展,也願意提供在職訓練的企業,將能贏得員工的承諾與信賴。」

所以,當企業想要市場上最好的人才,那麼企業本身又是不是努力讓自己轉變為人才最想合作的對象?

核稿編輯:李柏鋒

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參考連結:
The Great Resignation Didn’t Start with the Pandemic

Majority of workers who quit a job in 2021 cite low pay, no opportunities for advancement, feeling disrespected

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