疫情漸緩實體交易需求增 中信銀:ATM交易成長近1成
隨著疫情趨緩,中信銀行內部調查顯示,後疫情時代消費市場復甦,實體現金交易需求增加,今年下半年使用中國信託銀行 ATM 進行提款交易筆數及交易人次,都較上半年成長近 10%。
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中國信託商業銀行(中信銀)今天發布新聞稿,觀察民眾數位化程度愈來愈高,今年 1 月至 10 月,ATM 無卡提款交易量突破 350 萬筆,較去年同期成長 25%,其中「QR Code 無卡提款」交易量成長近50%。
中信銀指出,超過 300 萬人使用的中信銀行「ATM x LINE 個人化服務」,用戶綁定後就能即時透過 LINE 收到 ATM 交易通知,也能同步在 LINE 與 Home Bank APP 挑選折扣優惠,今年累計已發出逾 2,200 萬張優惠券。
中信銀針對優惠券使用者分析發現,30 歲以下世代偏好叫車平台和外送優惠,30 歲至 50 歲世代偏好速食和旅遊優惠,50 歲以上世代則偏好美食餐廳和飲品優惠,顯示各世代的生活型態差異。
另一方面,中信銀已在全台鋪設超過 7,000 台 ATM,每月使用次數逾800 萬人次。除了擴增 ATM 機台,中信銀也積極優化使用者體驗,發現像手機般的滑動式點選較為直覺、接受度也較高,因此今年起在台北市交易量大、年輕族群聚集的西門町商圈、師大商圈等處,擴大更換逾1,000 台「19 吋直立式平板 ATM」,螢幕較舊款 15 吋螢幕更易閱讀。
配合金管會推行金融友善服務,中信銀行首創 ATM 視障存款服務,今年底前將鋪設超過 400 台視障語音ATM,讓不同客群可以便利使用。
責任編輯:陳涵書
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