馬斯克與員工首次深談,如何經營Twitter避免滅亡
馬斯克在本週四跟 Twitter 員工進行了約 1 個小時的會議,The Verge 取得了錄音並將之整理成逐字稿報導。
這一場對談聚焦於 Twitter 目前面臨哪些困境,但還有哪些潛在的獲利機會,馬斯克對員工的期許是什麼?他認為公司該朝什麼方向前進?馬斯克相信,Twitter 能為世界帶來極有價值的服務,也就是成為人們交換想法的平台,大家可以純粹分享但不要有暴力,Twitter 可以為人類貢獻許多價值,這是公司要努力的方向。
Twitter 有哪些獲利模式?
馬斯克說,全球約有 80 億人口,推特至少要吸引 10 億人口加入才會有影響力。為了讓用戶覺得他花在 Twitter 上的時間是值得的,內容就要夠好。如果 Twitter 也能吸引 YouTube 上的內容創作者來這裡發布影片,幫助他們把創意轉換成金錢,那麼他們也會樂意到 Twitter 這裡來。
Twitter 要累積訂閱戶的基礎,當創作的影片數量多了,就能加入廣告。Twitter 可以給創作者更好的待遇,例如比 YouTube 多付 10% 給創作者來競爭更多用戶,馬斯克也說:「我發現 YouTube 的廣告品質不太好,上面也有詐騙廣告。」
談到廣告,馬斯克認為廣告必須能精準地符合用戶的興趣,當人們看到廣告真的想掏錢買,「這時符合用戶需求的廣告就是優質的內容。」為了讓廣告能打中對的人,廣告的多元性也相當重要。
馬斯克說自己熱衷於驗證用戶是否是真人這件事,它能夠確保 Twitter 的安全性。Twitter 要重視「真實用戶」的成長,當我們開始驗證用戶真實性,要求他們用手機、信用卡來確認身份,對那些創造假賬號的人來說,將增加為數不小的成本,這個行動就能用來把關 Twitter 的內容品質。
Twitter 不是不可能破產
馬斯克說,Twitter 必須盡快增加訂閱數量,「我會這麼急是因為我認為全球將步入嚴重的經濟衰退。大家也看到了每家公司都在裁員,不是只有 Twitter 在裁而已。」在經濟衰退的時候,廣告收入絕對會受到影響,如果廣告主無法清楚知道自己花的錢能產生多少收益,這個品牌廣告的效果將大受影響。

商益製作,數據來源:Twitter
Twitter 非常仰賴廣告營收,當廣告少了,公司也將陷入絕境。大家知道我賣了不少特斯拉的股票,這不是因為我對特斯拉沒信心,而是我想要拯救 Twitter 的生命。未來可能有一兩年的經濟衰退,這會影響 Twitter 是否能繼續活下去,撐過這個幽谷而不滅亡是公司的第一要務。很難說 Twitter 的現金能撐多久,未來可能有數十億的負現金流。
馬斯克 11 月初曾在推文中說「公司每天一開門就損失 400 萬美元。」另外,根據 Twitter 被收購前的最後一季財報,2022 Q2 的總營收為 11.8 億美元,廣告就佔了其中的 91.5%。
撐過經濟衰退活下來的方法
馬斯克分享,自己經歷過 2000 年「.com 泡沫」、2008 年金融海嘯,因為這些重大事件,為了讓 X.com、PayPal、特斯拉活下來,他有「衰退的創傷症候群」,他得出的結論是,只有「偏執」能夠免於死難。
讓我們做些瘋狂的事吧!如果嘗試沒用就停止,如果有用就盡量發揮它的效益。儘管去嘗試奇怪的事,如果不冒險,就不會有收穫。如果我們總是小心翼翼,我們又該如何做出革命性的改善?謹慎小心是搞不出革命的,若發現錯誤再快速修正就好了。
《商益》主張「商業是最大的公益」,報導專注於讓讀者理解資本力量、商業本質以及財經語言。歡迎加入 Discord 社群,並免費訂閱 Substack 電子報。