營運管理
2022/08/10

經濟衰退公司不賺錢 裁員前要留意的5件事

全球經濟成長放緩,意味著企業經理人必須面臨重大決定。公司的資源要放在最重要的位置,其中也包含請員工離開。沒有人樂見裁員,但如果必須這麼做,該如何把傷害降到最小?

陳涵書
Photo Credit:Shutterstock / TPG Images

今年 6 月至今,商益報導了數家公司的裁員消息:Coinbase 裁員 18%MasterClass 裁員20%Shopify 裁員 10%,Robinhood 裁員 23%。7 月開始的美股財報季,數據顯示多家公司的廣告業績呈現下行趨勢,營運仰賴廣告收入的公司敏銳感受到客戶的需求正在下降,「面臨整體經濟環境逆風」已成為每家公司宣佈各類決策的共通語言。

位於紐約的顧問公司 Group SJR 近期發表「經濟放緩,雇主的應對之道」一文。作者 Phyllis Furman 認為,全球經濟成長放緩,意味著企業經理人必須面臨重大決定。公司的資源要放在最重要的位置,其中也包含請員工離開。沒有人樂見裁員,但如果必須這麼做,該如何把傷害降到最小?當招募放緩了,公司的人事單位該留嗎?以下是 Phyllis Furman 給經理人的五個建議:

1. 裁員前先思考替代解決方案

對公司來說,裁員將失去熟悉公司業務的員工,這些員工是公司的資產,他們對負責的業務已有經驗,親自經手產品,也熟悉客戶。有報導指出,1980-2016 年間,那些盡可能延遲裁員的公司在後來有較高的股票報酬。

雖然沒有人能預測未來經濟的發展,如果景氣回溫卻人手不足,公司的成長就會受限。裁員跟招募(還要找到對的人!)都不是容易的事。因此,在決定裁員以刪減支出之前,不如想想還有什麼替代方案?例如跟員工協調減薪、刪減福利或是安排休假等等。

2. 建立公司內部的人才系統

即使是在經濟下行時期,公司的部分業務仍有持續成長的機會。透過重新調整員工的職位,經理人或許能夠降低裁員人數。

熟悉公司運作所需要的每個職位與職能,了解現職員工是否具備這些能力。思考「裁員後重新找人」,還是要給現職員工訓練,幫助他們內部轉職後更上手新職位。

以美國電信商 Verizon 為例,在 2020 年疫情最嚴重的時期,實體店面的員工幾乎無法服務客戶,公司協助員工上手數位能力與遠端工作技巧,讓職員能在疫情期間不間斷提供客戶服務或線上銷售,近 20,000 名員工保住了工作,公司也得以持續營運。

經理人可以建立內部人才系統,了解每位員工的職能與技術,依公司需要媒合當下所需的職缺與人力。

3. 控管裁員流程

謹慎管理裁員流程,盡可能提供員工協助(如優於同業的裁員條件,提供轉介工作的平台等),顧及員工的感受,以上行動能降低裁員對企業形象的損害。每一位離開的員工都是公司的品牌代言人,他們會怎麼對家人、朋友描述自己被裁員的事?你的員工會怨恨公司,還是能理解公司究竟遇到什麼困難?

以 Airbnb 為例,2020 年 5 月 CEO Brian Chesky 宣布裁員,並在公開信解釋公司為什麼做出這個決定,也告訴被遣散的員工「這不是你的錯。」Airbnb 協助被裁的職員找新工作,也製作人才資料庫,讓員工可以上傳履歷讓更多企業看到。

Airbnb

4. 幫助留任員工投入工作

Forbes 曾報導,經歷裁員風暴後,有 41% 的留任員工表示工作滿意度驟降,20% 的人工作表現下滑,許多人擔心下一個就輪到自己。 因此,經理人要讓留任員工感受到自己擁有公司的重視,適時與員工談話,關心員工個人的職涯發展,提供進修機會或其他資源等,這些行動都是穩定員工情緒的方式。

5. 讓招募團隊持續為公司運作

公司在景氣不好時減緩招募,有些經理人認為既然招募團隊業務量減少,人事單位的職員數也降低好了。但是,當景氣回升,公司缺人卻沒有團隊幫忙找人時就麻煩了。其實,公司的招募團隊在徵人淡季時依然有許多事情可以做,例如優化招募系統與流程,與公司職位的潛在候選人保持良好關係等等。待景氣復甦,招募團隊蓄勢待發,能夠幫助企業創造最有效率的人力營運機制。

在艱難的時期,公司必須儘速做決定以確保公司繼續運轉,但是論及企業內部的人力資本,在決定員工去留之前都應該想清楚這個決策可能帶來哪些結果,要盡量以長期的眼光來檢視當下的決定。

 

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原始出處:
5 Steps Employers Need to Take in a Slowing Economy

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