Google CEO怎麼帶人？肯定員工的努力而非成果
Google 的 CEO Sundar Pichai 重返母校史丹佛接受學弟妹的專訪，他說：大部分的公司規模越大卻越保守。跟創業初期相比，他們有了更多的資源，但做決策時卻越來越打安全牌。因此，要鼓勵員工勇於冒險跟創新，不要怕失敗。更重要的是，要肯定團隊的努力，而不是只肯定最終的成果（ Reward Effort, Not Outcomes）。
Google 的 CEO Sundar Pichai 今年重返母校史丹佛接受學弟妹的專訪，在訪談中分享自己對 Google 這家公司的觀察，也談 Google 的經營管理學。
為什麼加入 Google？
Sundar Pichai 完成印度理工學院的學位後，在史丹佛大學取得工程碩士學位，因經濟因素與個人興趣決定轉入業界工作，「我沒拿到博士學位讓父親有點失望（笑）。」2004 年加入 Google 擔任產品經理的職位，Sundar Pichai 說，在 Google 工作可以接觸到最前緣的科技創新，自己也樂在其中，也為 Google 推出的產品為人所用而驕傲。
如何做出好產品？你需要凝聚力高也樂意付出的團隊
Sundar Pichai 曾是 Chrome 瀏覽器專案負責人，Pichai 回憶，當時的 CEO Eric Schmidt 並不支持開發瀏覽器，「所以我們一開始執行這個專案的時候就是默默地做，直到我們把產品做出來，大家看到非常驚艷。」Pichai 說，這件事讓他體會到，如果你有一個凝聚力高也樂意付出的團隊，你們就會達成目標。「當時我不曉得做了之後結果會怎樣，但是這個團隊展現了它的能耐。」
從 IPO 到市值破兆，Google 是如何達到今日的規模的？
我加入 Google 的時候，對這家公司展現的樂觀態度印象深刻。如果你在走廊上遇到同事，談到你的想法，大家會給你建議或是一起發想。Google 的精神就是鼓勵創新，改善現狀，解決問題。
大部分的公司規模越大卻越保守。跟創業初期相比，他們有了現金也有更多的資源，但在做決策時卻越來越打安全牌。因此，要鼓勵員工勇於冒險，創新，不怕失敗，更重要的是，要肯定團隊的努力，而不是只肯定最終的成果（ Reward Effort, Not Outcomes）。
在組織裡，這件事要做到並不容易，因為企業習慣於只獎勵優秀的成果。這個習慣帶來的結果是：組織越來越保守，最終只做有把握的事。
遇到困難如何繼續前進？
Pichai 說，當你在組織裡的層級越高，大家丟給你的問題就越難解決，因為你的部屬試著處理問題但無解，只好把問題丟給你。我的導師比爾．坎貝爾（Bill Campbell），常問我「這週你打破了哪些僵局？」這個問題讓我意識自己所做的決定是否幫助組織前進？
另外，我發現大部分的決定其實無關緊要，這些決定在當下看起來困難得不得了，但事後回頭看真的沒什麼大不了的。因此，當我面臨困難決定，我會告訴自己，今天也是尋常工作日的其中一天，平常心去面對每個問題吧。
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