亞馬遜CEO Andy Jassy上任週年 股價跌人力過剩壓力山大
Andy Jassy 原是亞馬遜雲端服務 AWS 的執行長，從貝佐斯（Jeff Bezos）手中接下 CEO 一職至今已滿一年。但今年以來亞馬遜的股價下跌超過 30%，對 Andy Jassy 來說，在疫後生活復歸正常與通貨膨脹的壓力下，經營亞馬遜面臨的挑戰並不小。
Andy Jassy 原是亞馬遜雲端服務 AWS 的執行長，在 2021 年 7 月 5 日從貝佐斯（Jeff Bezos）手中接下執行長一職，至今已滿一年。但是過去一年以來，亞馬遜的股價下跌超過 30%，對 Andy Jassy 來說，在疫後生活復歸正常、消費者習慣改變，以及通膨的壓力下，經營亞馬遜面臨的挑戰並不小。
Andy Jassy 在今年四月寫下就職後第一封股東信， 提到亞馬遜總是能跟著客戶的需求隨機應變。例如疫情爆發後，亞馬遜在短時間內擴大物流中心以滿足顧客的消費需求，在 2021 年底亞馬遜在全球已經有超過 100 架運輸機， 400 多個物流中心與 26 萬名以上的司機。
然而，快速的擴張卻趕不上消費者習慣的變化。在今年四月公布的 2022 Q1 財報中，網路商店營收 511 億美元，年損 3%。2020 年 Q4 以來網路商店營收的年增率從 43% 逐季下降，反觀實體店的營收逐季成長。
在 2022 Q1 的電話會議中，亞馬遜的 CFO Brian Olsavsky 也坦言：「我們發現為了滿足客戶需求所帶來的龐大成本，在疫情期間，我們的營運規模大了一倍，而員工數也擴張到 160 萬人。」
在 2020-2021 年，亞馬遜要克服的瓶頸是倉儲空間與人力的限制，但是 2022 年起，亞馬遜面對空間與人力成本的上升以及通膨的壓力。「短時間內，我們從人手不足變成人力過剩，導致生產力降低。」
Andy Jassy 在股東信中提到，亞馬遜在疫情期間根據消費者的需求快速應對，2020 年用戶營收達 2,450 億美元，用一年半的時間完成了 3 年的成長目標。但是，其後不到兩年，營收成長率從 43% 的優異成績轉變成負值。
今年 7 月底，亞馬遜將公布 2022 Q2 的財報，Andy Jassy 要如何重整貝佐斯時期急速擴張的營運系統，包括倉儲空間、人力資源、物流規模等，或許會從中看到收斂的跡象。
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原始出處：
Amazon quarterly results in 2022 Q1 Earnings
2021 Letter to Shareholders Written by Andy Jassy
