Google CEO：聊天機器人不會對 Google 搜尋造成威脅

Google CEO 皮蔡（Sundar Pichai）最近接受華爾街日報專訪，表示 Google 計畫在搜尋引擎新增對話式 AI 功能。皮蔡認為，先進 AI 技術會大大提升 Google 回答問題的能力。Google 搜尋佔母公司 Alphabet 一半以上的營收，皮蔡不認為聊天機器人會對 Google 搜尋造成威脅。

長期以來，Google 一直是開發大型語言模型（LLM）的領導者，但到目前為止，Google 還沒有利用這個技術改變人們的搜尋習慣。皮蔡說：「用戶在搜尋時，絕對可以向 Google 提問，並跟 LLM 互動。」

微軟已將 ChatGPT 的技術部署到 Bing 搜索引擎中，Google 的核心業務面臨威脅，也面對投資人刪減成本的壓力。2023 年 1 月，Alphabet 宣布將裁員 12,000 人，佔全體員工的 6%。在通貨膨脹與經濟衰退之下，即使是 Google 也不得不刪減支出。

皮蔡說，雖然 Google 還沒達到提升 20% 生產力的目標，但公司整體對於變革這件事是欣然接受的。

在AI競賽時刻，Google還要刪減運算基礎設施支出？

Google 的 CFO Ruth Porat 在今年三月底宣布公司將刪減各項支出，受影響的範圍包括餐飲跟公司的運算基礎設施等，而後者對於開發 AI 演算法相當關鍵。

關於這點，皮蔡說：「長遠而言，我們希望刪減掉不必要的支出，目前對這個過程是滿意的，但還有許多事情要做。」

儘管削減成本，Google 仍在推進 AI 研發，特別在 ChatGPT 驚艷全球後，Google 便加快新產品的開發速度。

多年來，Google 使用 AI 系統理解用戶複雜的搜尋行為，但 2022 年 11 月 ChatGPT 問世後，如何整合 AI 技術進而推出消費者買單的產品成為熱門的議題。

微軟的 CEO 納德拉（Satya Nadella）甚至對 Google 搜尋下戰帖，表示「全新平台技術之戰開始了！」其後，微軟的搜索引擎 Bing 整合 ChatGPT 技術，用戶可以問 Bing 問題，跟 Bing 對話。微軟表示，Bing 的搜尋市占每提高 1%，就能產生 20 億美元的營收（目前 Google 的搜尋市佔率是 90%）。

皮蔡在訪談中說，用戶可以透過 Google 搜尋直接跟 LLM 互動，例如持續問 Google 問題，這意味著過去 20 多年來基於連結的 Google 搜尋體驗將被顛覆。

關於 LLM 如何整合進搜尋功能這件事，目前似乎只聞樓梯響，我們知道 Google 已在 Gmail 跟其他產品測試 AI 功能，但微軟早已把 AI 技術整合進其他生產力工具裡。

為什麼 Google 不早點推出聊天機器人？

由於 Google 搜索廣告是 Google 最大的獲利來源（2022 年營收為 1,620 億美元），搜尋市場裡的 AI 競賽對皮蔡來說相當關鍵。

被問及為什麼公司沒有早點推出聊天機器人時，皮蔡回應，過去 Google 持續尋找對的市場，「我們一直在努力推進，也許時機改變了，這個產業的重要時刻已經到來…我們會持續用新的 AI 模型改善 Bard。 」但在這次訪談中，皮蔡沒有回應 Bard 何時會全面向大眾免費開放。

「AI 需要大量運算能力來生成對話」，皮蔡指出，Google 要調度資源，在控制成本的同時繼續發展 AI 技術。舉例來說，Google Brain 和 DeepMind 這兩個 AI 部門過去獨立運作，近期會在建立大型算法上密切合作。

跟微軟一樣，Google 也希望透過投資 AI 模型拓展更多業務，例如上個月才開放的 AI 系統「Pathways Language Model」就是為雲端運算開發人員提供的服務。

皮蔡說，小型的 AI 模型會越來越實用，讓各家公司能自行客製化，個人用戶也能在自己的裝置上使用，「人們會有更多選擇，這個技術會比想像中的更容易取得。」

核稿編輯：陳涵書

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