女力如何克服職涯挑戰？Appier打造DEI環境讓女性在專業領域一展長才
響應 2023 年國際婦女節主題 #EmbraceEquity（#擁抱公平），Appier 在分享其如何落實多元、公平和包容（diversity, equity, and inclusion，DE&I）的方針與舉措。本文採訪位在日本、韓國、美國以及台灣，分別負責客戶關係管理、業務支援、業務拓展以及技術工程的 Appier 女性同仁，透過訪談了解她們在職業生涯中所面臨的挑戰，以及她們是如何克服這些挑戰的，藉此說明「擁抱公平」對她們的重要性。
回想 2012 年加入 Appier 的創業團隊時，Appier 營運長李婉菱（Winnie）沒有任何企業界的工作經驗，更遑論創業的經驗。
面對新創公司營運的眉眉角角， Winnie 只能相信自己的直覺，同時借鑑業界案例汲取經驗。十多年後， Winnie 與兩位共同創辦人游直翰、蘇家永已將 Appier 的版圖擴大至全球 17 個據點，並且成為成功獲利的上市公司。
更重要的是，三位創辦人秉持創業之初所堅信的核心價值，造就了 Appier 重視公平、包容多元的企業文化。
為落實這樣的企業文化，Appier 提供彈性的工作模式，讓同仁能保有居家上班與在公司上班的彈性，能在自己感到舒適且具有最佳生產力的地點工作。
此外，游直翰執行長和李婉菱營運長會定期舉行「有問必答」（Ask Me Anything）活動，回應同仁的各式問題和疑慮。另外，Appier 也樂於響應不同的節日主題與慶祝活動，其中當然也少不了 3/8 國際婦女節。
女性在職場常面臨許多挑戰，Appier 如何創造多元共融的環境？
傳統觀念總將成功和進步視為零和賽局，業務支持負責同仁 Carynl Tan 不同意這樣的看法。她認為所有人的成功和進步都互相關聯，唯有大家同心協力才能夠持續前進。Carynl 表示：「沒有公平，這個概念無法被實現，因為我們當中的某些人會發現目標是如此地遙不可及。」
Carynl 點出了女性在職場中屢屢面對的問題：不論是騷擾、來自情緒化員工的不合理要求，或是家務分配不均，導致女性在投入職場時仍面臨諸多外在束縛，使她們無法在職場上真正施展才能。
Fiona Lin Ferrier 負責 Appier 美國及 EMEA 地區的業務與客戶管理，在她的帶領下， Appier 成功進入這些新市場，美國及 EMEA 地區在 2022 財年的營收年成長逾 7 倍，佔公司總營收的 12%。
Juyeon Ko 負責 Appier 南韓市場的企業解決方案業務，她積極提升 Appier 在南韓市場的心佔率和市佔率，更將公司業務拓展至不同產業。
雖然我們都知道任何性別都能擁有一樣的優秀能力，但她們的成就清楚的展現了女性能做好任何男性能夠做到的事情。
身為團隊領袖，Fiona 和 Juyeon 都積極為團隊成員營造一個舒適共融的工作環境，而這也是她們不敢輕忽的職責所在。
Fiona 採取的作法是「確保每個人都能夠發聲」，因此會向團隊成員提問、在同仁心情低落時給予關心，並友善對待每個人。Juyeon 則重視溝通和決策的公平性及透明度，認為每位團隊成員都能對團隊的成功有所貢獻，也深信多元觀點具有重要價值。
作為引路人的職涯導師
作為一位在 IT 產業身經百戰的專業業務，Juyeon 仍會想起職涯初期，在某間公司擔任唯一一位女性業務的經驗。由於沒有「如何成為優秀的 IT 業務人員」的教戰手冊，當時的 Juyeon 必須倚賴較資深同事的建議和經驗。
Juyeon 發現，自己的加入對整個團隊而言也是巨大的改變。當時的公司和部門皆從未預期有女性同事加入，因此對於創造公平共融的工作環境，團隊上下都沒有足夠的經驗。
Juyeon 在當時主管的引薦下，認識了一位公司外的職涯導師：Mary Miyoung Woo。Mary 曾在南韓多家跨國 IT 企業任職，在這些企業擔任首位女性區域經理。Juyeon 表示 Mary 在工作上給予她很多幫助，也協助她培養溝通技巧和同理心等重要的領袖能力。
Juyeon 說：「我以前都只能參考男性同事和主管的看法，而 Mary 在業界的經驗讓我能夠以更全面的角度看待工作和決策。」
雖然任何看法和見解都有其價值，但只有同樣在業界打拼過的女性業務才能對 Juyeon 身為年輕女業務員的處境感同身受。對 Juyeon 而言，遇到能夠理解她的導師，對她的職涯有非常大且正面的影響，因此她也樂於成為別人的「Mary」。
Appier 女性同仁的現況及未來
無庸置疑，女性擔任領導職務對公司有所助益。以 Appier 為例， Winnie 對公司的財務及營運有極大貢獻，同時也激勵了公司內外部許多女性。
有多位女性同仁表示， Winnie 是她們決定到 Appier 應徵工作的原因之一。身為領導團隊的一員， Winnie 讓許多求職者覺得 Appier 與科技業其他以男性主管主導的公司有所不同。
在目前 Appier 近 700 名員工中，女性佔比為 43%。若依工作性質分類，則研發、技術支援和產品管理等技術類職位約有 29% 由女性擔任。一般大型科技公司在技術職位的女性佔比平均為 25%， Appier 的 29% 高於業界平均數個百分點。此外，Appier 也竭盡所能落實職場的公平性。
在 Appier，所有同仁不論性別、種族或其他身分認同，都能受到同等的尊重，即使是向來男多於女的部門團隊也無一例外。
擔任技術主管的 Tiffanie Kung 就讀大學時，班上同學有九成都是男性，而這個經驗也讓她在主持團隊週會時更注意確保每位夥伴都有機會發聲。
Tiffanie 表示：「每個人都可以分享自己近期所學或發現的新事物，內容也不僅限於進行中的專案，我們非常鼓勵任何互動和討論。」
Tiffanie 認為現實中的工作場域不應受到有關「男性和女性適合什麼工作」的刻板印象影響。每個人都能「扮演關鍵角色，在他們熱愛的專業領域一展長才。」
隨著 Appier 持續成長，將有更多女性同仁和管理人才加入。為了維護公平且共融的工作環境，以吸引並留住女性人才， Appier 承諾將多元、公平和共融（diversity、equity 、inclusion，DEI）納為同仁職涯發展的核心價值。
核稿編輯：陳涵書
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