微軟CEO納德拉：在不確定的環境下把話說清楚是領導人必備的能力！

納德拉（Satya Nadella）1967 年生於印度，父親是公務員，母親是梵文學者。納德拉在馬尼帕爾理工學院（Manipal Institute of Technology）取得電機工程學位後赴美取得威斯康辛大學資訊工程碩士與芝加哥大學的 MBA 學位。

「你的人生形塑你這個人」納德拉如何成為納德拉？

納德拉說自己從沒想過會成為一家跨國公司的 CEO，他的志向曾經是在印度的銀行工作。父親是有創造力的人，願意突破、嘗試新事物，母親的個性沈靜且活在當下。納德拉在原生家庭獲得很大的自主空間，也深受父母的價值觀影響。

納德拉談公司為什麼要有使命?

納德拉認為，公司不是只追求獲利就好，使命感也是很重要的。微軟這家公司有種特質讓他願意長久待下來，那就是能幫助別人的使命感。

我在 1990 年代初期加入微軟，當時微軟的使命是「讓每個家庭桌上都有一台電腦。」這個使命在 1990 年代末期已經完成得差不多了，當時的我悵然若失，我們接下來的使命是什麼？

納德拉認為，跨國企業好像沒有靈魂的公司，因為你不屬於任何國家，這時能喚起員工的使命感就相當重要。

他思考，為什麼有些公司能蓬勃發展，有些公司不行？癥結點在於有的公司知道自己的目標跟定位是什麼，並且以自己為榮，若沒有做到這些，公司將難以發展出自己的文化，以回應客戶與員工的期待。「不論是組織還是個人，都要擁有會進步的文化。」

在我成為微軟 CEO 前，我很幸運讀到《心態致勝》（Mindset）這本書。裡面講到成長心態與定型心態。克服定型心態是我們每天都要努力的事。

為什麼同理心是做生意的核心？

納德拉說，一般認為同理心只會用在朋友家人身上，跟做生意沒什麼關係。「但是，我們會從日常生活中學到東西，更深入了解我們周遭的人。唯有瞭解他們，我們才知道有哪些未被滿足的需求，這些洞察就來自於同理心，也是做生意的核心。」

經理人如何領導公司？

納德拉認為，領導者要擁有三種能力：第一，在困難、充滿不確定的環境下把話說清楚。第二，為團隊帶來活力，讓成員有力量完成任務。第三，克服限制解決問題，邁向成功。領導者不可能想著「在天氣好、一切都很順的時候，我就能做到最好」，這種情況不會發生的。

如何平衡工作與生活？

對於經理人來說，除了要關心部屬的身心情況是否良好，也要能覺察自己的狀態。「說到工作與生活的平衡，以我的情況來說，當我跟家人朋友在一起時，我會問自己是否活在當下，還是我的心在別的地方？」

身心健康對於身處在社會的每一個人來說相當重要。你如何利用手中的時間資源？你有沒有給自己一些時間充電、更新自己？納德拉認為這是需要刻意練習的事。

核稿編輯：李柏鋒

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