【日台大人物觀點】逆境鍛鍊市場覺察力 日本旅宿業APA的高獲利心法
News Lens Japan 精心策劃「日台大人物觀點」，本文專訪 APA 集團董事長元谷外志雄，談疫情中的飯店經營策略與日本的現況與未來。
成立 51 年來從未虧損的 APA 集團，即使在新冠肺炎疫情下仍出現盈餘。截至 2021 年 11 月的財報，營收成長了 300%。我們訪問到了元谷外志雄董事長，談論關於元谷外志雄董事長眼中對於日本現況與未來，以及飯店經營策略。
APA 集團董事長元谷外志雄
看重旅客需求與旅行趨勢 疫情期間營收成長 300%
元谷外志雄在受訪時表示，APA 集團將人力及財源以東京為中心來進行投資，大部分直營飯店都是通過購買土地來直接開發，相較於租用飯店建築物來經營，或是借用品牌並支付專利使用費的企業，APA 的經營方式可以有較高的獲利能力。
此外，考量到商務旅客使用的便利度，APA 在東京市中心的直營飯店，不是選擇看似獲利性高的地點，而是選擇車站附近交通較為便捷的地點。在超過 2000 萬名 APA 飯店會員穩定使用的支持下，即使在新冠肺炎疫情下，APA 也能夠確保一定的入住率。
元谷外志雄透露，今後也會繼續集中在東京作為戰略。至於被判斷為高風險的區域性開業，APA 則不採取直營，而是透過授權，以加盟旅館的方式來增加收入，並繼續擴大授權佈局。
像是福岡市，目前不是一個人口及遊客數量很多的地區，但是 APA 很重視該區域的成長率。新冠疫情收斂後，以台灣和韓國為主的商務旅客恢復入境，福岡市的遊客想必就會增加了。APA 將會隨著人口增加帶來的新需求，繼續開設分館。
日本境內的利潤率 決定拓展海外事業的時機
在海外，除了連鎖旅館有拓展到紐約近郊外，最近還在加拿大收購了連鎖旅館，同時也在考慮對應日本即將到來的人口下滑的戰略。即便目前並沒有計劃的情況下，對 APA 集團來說，在台灣或其他亞洲國家開設旅館，依舊是有風險的，若在確保土地或進行建設的過程中，出現國家的政策變化，可能會使計劃延遲或難以完成。
也因此，APA 的直營旅館目前尚未有積極向海外擴張的計畫。只有在日本站穩腳步後，才會考量進駐海外市場。單看直營店的利潤率就超過30%的現在，APA 認為應當在日本盡最大的努力。目前對 APA 集團來說，日本的國內市場占比已經從 8% 提高到 20%，表示仍然大有可為，倘若利潤率開始下降了，APA 認為那就是強化海外發展的時機。
同業的其他公司也都延後了飯店建設或縮減投資規模，但元谷外志雄決定按照疫情之前的計劃進行。在困難的時候更該採取擴張策略，而之所以能有這樣的本錢，也是歸因於 APA 集團的高獲利能力。
提供防疫旅館服務 APA Hotel 獲得好評價
在疫情期間，因應日本厚生勞動省和都道府縣政府的要求，APA 集團將一整棟飯店出租作為隔離設施。政府來進行協商後，APA 便立即決定要全力配合。
當時，在經營面會產生什麼影響完全是未知數。雖說是為了防止醫療體系崩潰，為了使其他旅館願意一起響應，比其他業者先採取行動是必要的。
當然，員工也會感到不安。因此，APA 只招聘願意接待的人員。結果，APA 得到了很好的評價，對於營運也有正向的影響。 元谷外志雄認為成功的原因不是「考慮後再行回答」的消極推託，而是願意與當時的政府高層合作，並迅速做出決定的積極配合。
元谷外志雄：日本升息風險有限 東京房地產價格便宜
新冠肺炎疫情下的貨幣寬鬆政策造成了通膨的反作用、供應鏈的動盪以及俄羅斯入侵烏克蘭等影響，全球的通貨膨脹正在加劇。APA 集團預期，未來全球將會掀起貨幣緊縮。
雖然升息對房地產市場有負面影響，但與西方國家相比，日本的升息風險還是有限的。此外，考量到一直以來東京的房地產價格都比世界主要城市便宜，所以 APA 集團預期未來日本的房地產價格將繼續上漲。
喚醒都市居民的市內度假慾望 刺激消費需求
公共交通發達的日本，可以說地區之間的距離正在縮小。元谷外志雄分享，自新幹線開通後，他的故鄉金澤已經可以從必須要安排兩天一夜行程的地點，變成能當日來回的出差了。這聽起來像是對金澤旅館的衝擊，但其實也是對東京旅館的衝擊。
若懸浮列車真的能實現，東京和大阪之間僅需要大約一個小時。那麼 APA 集團現在繼續依賴商務旅行的經營將無法延續，包括 APA 在內僅針對商務人士的酒店將率先減少。
元谷外志雄認為，必須喚起客人「在酒店放鬆一下、開心享受」的想法來刺激需求。如果沒有獲得在日常生活中，也會願意享受飯店的大澡堂、泳池，以及各國料理的常客，現在的遊客就真的會「立刻被新幹線和飛機載走」。
在逆境中鍛鍊覺察力 積極提前實踐承諾
我在國中畢業文集裡留下的一句話是：「逆境是展露頭角的最佳機會。」
「這是國中二年級時，父親因病過世，我下定決心要以長子的身份來養家糊口時想起來的一句話。」元谷外志雄表示，正是因為這句話，才能夠跨越創立 APA 集團後的經濟波動，並銜接至下一個高峰。如果出生於富裕的家庭，並一帆風順的長大，也許自己就沒有任何動力了。
元谷外志雄也在實踐「積極提前實踐承諾」這句話。例如，從銀行借款時，在承諾的期限之前獲利並償還。由於這樣的積極承諾，APA 集團贏得了銀行的信任，現在還可以選擇向條件更好的銀行借款。 信守承諾是理所當然的事。
我認為積極提前承諾更重要。逆境、經驗等都是最好的武器。
APA 集團董事長元谷外志雄
公司成立 50 週年 APA交棒給新一代
自 1971 年於石川縣小松市成立，從客製化住宅發展到住宅用地開發、出租公寓、飯店、綜合城市開發等項目，APA 集團在 2021 年終於迎來了第 50 週年。
元谷外志雄說：「我認為算是告一段落了。且新冠肺炎疫情也逐漸緩和之下，我決定進行交棒。 把一切交給事業有成的大兒子，應該也沒問題了吧？但是，他上任後一直沒有來找我商量，讓我有點寂寞呢（笑）！」
在公司成立的第 50 週年和新冠肺炎疫情逐漸緩和時的 2022 年 4 月，元谷家的長子元谷一志接手就任 APA 集團的社長兼 CEO，創辦人元谷外志雄成為董事長，而斥資超過 10 億日元購買新飯店的計畫開始進行，APA 集團的新體制已然啟動。
（採訪・文章：中原 美絵子）
【日台大人物觀點】專訪已經進駐台灣的日企決策者、或是尋求拓展業務的日資企業、及正於日本發展的台資企業核心人物，了解大人物們的觀點視角。News Lens Japan 精心策劃的專題，聽聽大人物們對於風險管理及未來的前景及看法。
責任編輯：陳涵書
核稿編輯：李柏鋒
