經理人專訪
2022/06/20

【日台大人物觀點】逆境鍛鍊市場覺察力 日本旅宿業APA的高獲利心法

News Lens Japan 精心策劃「日台大人物觀點」,本文專訪 APA 集團董事長元谷外志雄,談疫情中的飯店經營策略與日本的現況與未來。

TNL JP 編集部
Photo Credit:Shutterstock / 達志影像

成立 51 年來從未虧損的 APA 集團,即使在新冠肺炎疫情下仍出現盈餘。截至 2021 年 11 月的財報,營收成長了 300%。我們訪問到了元谷外志雄董事長,談論關於元谷外志雄董事長眼中對於日本現況與未來,以及飯店經營策略。

APA 集團董事長元谷外志雄

看重旅客需求與旅行趨勢 疫情期間營收成長 300%

元谷外志雄在受訪時表示,APA 集團將人力及財源以東京為中心來進行投資,大部分直營飯店都是通過購買土地來直接開發,相較於租用飯店建築物來經營,或是借用品牌並支付專利使用費的企業,APA 的經營方式可以有較高的獲利能力。 

此外,考量到商務旅客使用的便利度,APA 在東京市中心的直營飯店,不是選擇看似獲利性高的地點,而是選擇車站附近交通較為便捷的地點。在超過 2000 萬名 APA 飯店會員穩定使用的支持下,即使在新冠肺炎疫情下,APA 也能夠確保一定的入住率。

元谷外志雄透露,今後也會繼續集中在東京作為戰略。至於被判斷為高風險的區域性開業,APA 則不採取直營,而是透過授權,以加盟旅館的方式來增加收入,並繼續擴大授權佈局。 

像是福岡市,目前不是一個人口及遊客數量很多的地區,但是 APA 很重視該區域的成長率。新冠疫情收斂後,以台灣和韓國為主的商務旅客恢復入境,福岡市的遊客想必就會增加了。APA 將會隨著人口增加帶來的新需求,繼續開設分館。

日本境內的利潤率 決定拓展海外事業的時機

在海外,除了連鎖旅館有拓展到紐約近郊外,最近還在加拿大收購了連鎖旅館,同時也在考慮對應日本即將到來的人口下滑的戰略。即便目前並沒有計劃的情況下,對 APA 集團來說,在台灣或其他亞洲國家開設旅館,依舊是有風險的,若在確保土地或進行建設的過程中,出現國家的政策變化,可能會使計劃延遲或難以完成。

也因此,APA 的直營旅館目前尚未有積極向海外擴張的計畫。只有在日本站穩腳步後,才會考量進駐海外市場。單看直營店的利潤率就超過30%的現在,APA 認為應當在日本盡最大的努力。目前對 APA 集團來說,日本的國內市場占比已經從 8% 提高到 20%,表示仍然大有可為,倘若利潤率開始下降了,APA 認為那就是強化海外發展的時機。

同業的其他公司也都延後了飯店建設或縮減投資規模,但元谷外志雄決定按照疫情之前的計劃進行。在困難的時候更該採取擴張策略,而之所以能有這樣的本錢,也是歸因於 APA 集團的高獲利能力。

提供防疫旅館服務 APA Hotel 獲得好評價

在疫情期間,因應日本厚生勞動省和都道府縣政府的要求,APA 集團將一整棟飯店出租作為隔離設施。政府來進行協商後,APA 便立即決定要全力配合。 

當時,在經營面會產生什麼影響完全是未知數。雖說是為了防止醫療體系崩潰,為了使其他旅館願意一起響應,比其他業者先採取行動是必要的。 

當然,員工也會感到不安。因此,APA 只招聘願意接待的人員。結果,APA 得到了很好的評價,對於營運也有正向的影響。 元谷外志雄認為成功的原因不是「考慮後再行回答」的消極推託,而是願意與當時的政府高層合作,並迅速做出決定的積極配合。

元谷外志雄:日本升息風險有限 東京房地產價格便宜

新冠肺炎疫情下的貨幣寬鬆政策造成了通膨的反作用、供應鏈的動盪以及俄羅斯入侵烏克蘭等影響,全球的通貨膨脹正在加劇。APA 集團預期,未來全球將會掀起貨幣緊縮。

雖然升息對房地產市場有負面影響,但與西方國家相比,日本的升息風險還是有限的。此外,考量到一直以來東京的房地產價格都比世界主要城市便宜,所以 APA 集團預期未來日本的房地產價格將繼續上漲。

喚醒都市居民的市內度假慾望 刺激消費需求

公共交通發達的日本,可以說地區之間的距離正在縮小。元谷外志雄分享,自新幹線開通後,他的故鄉金澤已經可以從必須要安排兩天一夜行程的地點,變成能當日來回的出差了。這聽起來像是對金澤旅館的衝擊,但其實也是對東京旅館的衝擊。

若懸浮列車真的能實現,東京和大阪之間僅需要大約一個小時。那麼 APA 集團現在繼續依賴商務旅行的經營將無法延續,包括 APA 在內僅針對商務人士的酒店將率先減少。

元谷外志雄認為,必須喚起客人「在酒店放鬆一下、開心享受」的想法來刺激需求。如果沒有獲得在日常生活中,也會願意享受飯店的大澡堂、泳池,以及各國料理的常客,現在的遊客就真的會「立刻被新幹線和飛機載走」。

在逆境中鍛鍊覺察力 積極提前實踐承諾 

我在國中畢業文集裡留下的一句話是:「逆境是展露頭角的最佳機會。」

「這是國中二年級時,父親因病過世,我下定決心要以長子的身份來養家糊口時想起來的一句話。」元谷外志雄表示,正是因為這句話,才能夠跨越創立 APA 集團後的經濟波動,並銜接至下一個高峰。如果出生於富裕的家庭,並一帆風順的長大,也許自己就沒有任何動力了。

元谷外志雄也在實踐「積極提前實踐承諾」這句話。例如,從銀行借款時,在承諾的期限之前獲利並償還。由於這樣的積極承諾,APA 集團贏得了銀行的信任,現在還可以選擇向條件更好的銀行借款。 信守承諾是理所當然的事。

我認為積極提前承諾更重要。逆境、經驗等都是最好的武器。

APA 集團董事長元谷外志雄

公司成立 50 週年 APA交棒給新一代

自 1971 年於石川縣小松市成立,從客製化住宅發展到住宅用地開發、出租公寓、飯店、綜合城市開發等項目,APA 集團在 2021 年終於迎來了第 50 週年。

元谷外志雄說:「我認為算是告一段落了。且新冠肺炎疫情也逐漸緩和之下,我決定進行交棒。 把一切交給事業有成的大兒子,應該也沒問題了吧?但是,他上任後一直沒有來找我商量,讓我有點寂寞呢(笑)!」 

在公司成立的第 50 週年和新冠肺炎疫情逐漸緩和時的 2022 年 4 月,元谷家的長子元谷一志接手就任 APA 集團的社長兼 CEO,創辦人元谷外志雄成為董事長,而斥資超過 10 億日元購買新飯店的計畫開始進行,APA 集團的新體制已然啟動。

(採訪・文章:中原 美絵子)

【日台大人物觀點】專訪已經進駐台灣的日企決策者、或是尋求拓展業務的日資企業、及正於日本發展的台資企業核心人物,了解大人物們的觀點視角。News Lens Japan 精心策劃的專題,聽聽大人物們對於風險管理及未來的前景及看法。

責任編輯:陳涵書
核稿編輯:李柏鋒

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